我为什么要做数字会展？

对于数字会展这个话题，

大家见仁见智。

不同的角度、不同的思考，

各自闪耀着光芒。

我们喜欢这样理性和建设性的见解。

--会展BEN

5月4日，会展BEN公众号的文章“我为什么现在不看好数字会展”（点击阅读），引起了大家对数字会展的讨论。我不自主地回忆起创办富青会展云的初心，为什么“我们”依然存在？

在我看来，数字会展带给传统会展的价值将是一场革命性的改变。

下面是我关于数字会展的思考，希望跟行业同仁交流探讨。

亲身经历

在数字会展模式开始之前，富有青年FutureLink就曾服务过近80多场线下国际交流活动。作为活动主办方或承办方，在组织和参与国际活动的过程中，我们遇到了太多传统会展所会遇到的问题和痛点。

01 跨时空参展参会困难

我们所组织的活动，面向全球各地，其中有很多外国或者外地参与者，但由于活动举办往往有固定的时间和空间，对于这些人来说参与成本很高，还会导致更多人无法参加，一旦错过就永久错过。

02 广场式社交效率低下

在以往的会展活动中，由于会展场地大、参会人数多、人员之间互不相识等因素影响，参与者只能是“广场式社交”，在有限的时间内，仅凭直觉或少量信息去进行社交，不可能做到与每个人交流，不但社交不够精准，还因此花费大量时间，往往会错过一些重要的人。

在活动现场，不管秘书长们多么长袖善舞，也不能同时为所有人穿针引线。

03 信息留存困难

在传统的会展模式中，报名签到信息往往分散于各个工作人员的电脑之中，整理麻烦且很容易遗漏，一旦人员离职，还存在着信息丢失的风险。

即使是将这些信息汇总在一张表上，但这些信息仍然无法保证完全精准，比如手动录入的签到电话号码。

不仅信息留存有限，其信息价值也十分有限，参会者的行为信息，往往最能体现他的行业偏好和需求，而这些信息都是传统会展所无法抓取的。

04 每个人都是一座信息孤岛

参会者、展商之间互不了解，也无法第一时间与想要交流的人取得联系，手持最新的资讯，第一时间也无法互相触达，错失交流和交易。

这些痛点和问题，正是我们要做富青会展云FutureLink的初心。

聊完这些问题，接下来谈谈为什么大家不看好当下的数字会展。

现状：为什么许多人不看好数字会展？

虽然现在很多会展活动的主办方开始实施数字会展，但现阶段离实现真正的数字会展还有一定距离，我认为主要是主办方还存在着一些认知偏差。

甚至许多主办方还将数字会展与线上会展划上等号，但线上会展只是会展活动的举办形式搬到了线上，而数字会展或者会展数字化是指用数字技术提升会展的效率、效果和收益。

数字会展=会展数字化运营，而不只是线上举办，这是两个概念。

01 仅以工具服务部分流程

许多活动主办方都会借助数字工具进行活动报名、签到、连线直播、元宇宙展示等，但这些不同的工具仅仅只服务了整个活动的一部分流程。

首先，单一的报名签到工具，只解决了流程的便利性问题，但最为核心的参会者行为数据依旧无法抓取，信息留存依旧有限。

再比如，许多国际会展活动主办方采用zoom连线直播组织会议，但与线下会议一样，zoom房间里面也只有少数人有发言的机会，大部分只能是听众，且活动结束人就散了，常常都不知道谁来过，更不用说想要与某个人去建立联系。

其次，zoom规模较小且比较封闭，主办方触达范围以外的“陌生人”往往难以参会，且跨语言需接入同传翻译，成本较高，参与者权限管理难度大。

即便接入大会直播，往往也只是单向信息传播，观众参与感较低，互动性不足。

虽然确实解决了线下转到线上参会的问题，但活动结束过后，参会者就此离场，和传统线下一样，散场后即信息丢失，这样的问题依然存在。

02 仅从线下“复制”到线上

去年元宇宙的概念很火热，许多主办方也在线上搭建各类虚拟会场和展厅。

对于展览观众来说，线下参展需要一个个“逛”，线上参展则可以一个个“搜”，确实参展体验获得了极大的提升。

但如果仅仅只是“复制”线下，把会展从线下搬到了线上，投入大量成本搭建的元宇宙会展在活动过后，便和线下一样“拆除”（即使主办方声称365天不落幕，但没人逛，也是一种类拆除），其本质上不能从根本上提升组织活动的效率。

诚然，会展是眼球经济，利用新奇酷炫的元宇宙技术能给参与者不一样的体验，但是当潮水退去之后，还剩下什么呢？

03 没有数据积累，创新价值就没有可能

一些主办方仅借助单一的数字工具，并没通过会展活动数字化运营去辅助线下。如果数字会展不能给传统会展积累数据，仅提供服务和效率工具，本质还是成本中心。

在客户预算不变的情况下，如果数字会展没有数据价值（更多商业价值可能），那才是零和游戏。

不管场域、场景如何转变，数字会展带给传统会展最大的价值是形成数据资产。有了数据积累，才有为展会的下一步发展提供创新价值的可能性。

以上这些认知偏差和数字会展现状，的确导致许多人不看好数字会展。

但，数字会展将是技术发展的必然产物。

1. 从技术趋势来看，零代码低代码替代外包开发和自主开发是未来，主承办方采用能够自主使用的工具，可极大降低数字化的投入成本。

2. 从行业趋势来看，数字化是不可逆的方向，数字会展企业应与主承办方一起探索新的数字场景下的运营方式及商业模式。

3. 会展是服务业，活动的核心使命是思想碰撞、人脉拓展、发现商务机会。

主承办方的商业价值也是基于这些目标，以数字化增强服务能力，提升参会者、展商和观众的体验和满意度。

数字会展之所以成立，其关键在于价值创造

其方式主要分为以下两种：

第一种：加强服务→降本增效

对于展商、观众和参会者而言：

数字会展可极大缩小时间差、空间差、语言差和成本差，让更多人有机会参展参会，比如AI翻译可吸引更多人参与国际交流互动，极大地提升参与体验；

对于承办方而言：

通过数字会展的技术，快速搭建活动官网，可大幅度加强传播和扩散影响力。

其次，数字会展能提高组织效率，降低运营的成本和压力，而且有机会通过线上展位、付费解锁、线上广告位等多种方式产生新的盈利模式；

对于主办方而言：

可对用户进行集中化的管理，并支持引流导入主办方的私域流量池做营销推广，大幅度节省人力成本和时间成本。

以我们以往的一个客户为列，B2B配对工作要为200家企业做30轮共计6000组配对。

若依靠人力进行配对费时费力，一旦后续有更改，往往牵一发动全身。在数字技术的支撑下，按企业供需介绍即可实现一键配对，后续还可以根据主办的需求灵活更改，真正实现降本增效的作用。

对于政府而言：

会展行业不仅仅能够推动产业发展，还能带动地方经济。各地政府都十分重视会展产业，并且提供有力的支持政策。

然而，政府的投入究竟带来了什么效果，办会办展是否达到政府支持的要求，传统会展往往说不清楚，但数字会展在一定程度上可以为政府提供量化考核依据。

一场盛大的展会，意味着聚集了大量的企业、产品和人的信息，这些信息过去往往随着展会的结束而散掉。现在政府可以把数字会展作为抓手，更加高效地整合信息，促进产业合作，甚至用成都博览局某位领导的话来说“在家门口把政府招商引资工作做了”。

第二种：沉淀数据→商业变现

传统会展作为庞大数据的集合载体，众多数据需要梳理整合。

数字会展的核心就是通过技术赋能传统会展，把看得见的和看不见的数据先聚合起来，再利用对数据价值的挖掘和应用产生商业模式，把蛋糕做大，这是方向和未来。

数据如何带来价值，带来怎样的价值，目前业界还没有成熟的模式，也是因为大家都还没有数据。我们也将持续深耕技术，思考如何通过技术/平台帮助主办方更好地释放商业数据价值潜能，助力客户把蛋糕做大。

会展BEN

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