汪村彦 || 对不起，我对客户撒了谎！真没别的办法吗？

本文为《漫话新项目》第12期，作者汪村彦。

本期概要：策略分享->替代撒谎

下期预告：核心分享->要命的场地规划（四）：项目案例4-上海A展览会-场地乾坤大挪移！

这一期的策略分享，我们来聊聊有没有比撒谎更好的办法。

在过去的工作中是否有撒过谎？

一说到撒谎，就会联想到小孩子、未成年人。

没错，我们都是这么一路走来的，撒谎貌似是人的天性，受恐惧和利益的驱动，这似乎无可厚非。

但是，撒谎到底让我们获得了什么？是短期利益，还是长期发展？

商业环境中是不是离不开谎言，到处尔虞我诈？

如果用测谎仪来做个调查：在过去的工作中是否有撒过谎？

我自己肯定是通不过测试的！

参展商问你最多能给多大折扣？你说最多85折

在商业谈判中，有时候，谎言似乎成了一个实用的工具：要么是为了争取到更有利于我方的利益，要么是为了防止被对方坑害---有时只是为了防御，因为害怕对方用谎言对付我们。

会展圈的人，尤其是主办方的，可能有过类似的经历，发现自己被困在了自己编造的谎言里。

假设有个参展商问你最多能给多大的折扣，你回复说最多也就8.5折，并且你为了增强说服力，还补了一句：没有哪个客户可以享受到这个低价。

客户没说什么，但是有一天，客户不经意的向你提了一嘴，说X客户从你这里拿到的是7折，Y客户拿到的是8折......对方一口气举的几个例子都是你自己亲手经办的。

没错，你清楚的记得你用7折拿下X客户、用8折争取到Y客户...

这些case closed让你的业绩表变得漂亮起来，让你在领导和同事面前春光无限...

而此刻，你却无言以对、无地自容（脸皮厚的另当别论）。

如果你想提升自己的品格，或者减少考虑不周的谎言带来的麻烦，下面给出的参考策略或许可以帮助到你，同时让你在和一个不那么诚实的、或者优缺点并存的人谈判时不会处于劣势。

替代撒谎的7个方法：

1．在计算成本的时候加上声誉和关系；

2．准备好回答困难的问题；

3．不要在高压下谈判或者回答问题；

4．有些问题要拒绝回答；

5．主动要求回答另一个问题；

6．改进现状；

7．消除那些诱惑你撒谎的束缚。

方法1：寻求长期利益

在商业往来中，声誉和关系是非常重要的，很少有人只做一锤子买卖（想当骗子的是另一回事）。

因此，不难理解因谎言而毁掉一段关系或者一个人的声誉是多么容易，而重建起来又是多么困难。

撒谎的人更多地只顾眼前的交易和现有的关系。

而那些具有长远视角的人则会发现做到诚实很容易，即使短期会付出成本，但长期的回报也是值得的。

方法2：困难的问题也有办法回答

我们来看以下的对话：

面试官：“你现在有其他公司的工作机会吗？”

应聘者1：“有啊。有几个工作机会正在考虑当中。”

面试官：“你现在有其他公司的工作机会吗？”

应聘者2：“没有。这是我的第一个工作机会，因为我刚刚才开始投简历。我现在已经安排了几个面试了。”

我曾经也面试过一些应聘者，得到过上述的回答。

凭心而论，我更喜欢应聘者2的回答，因为更真实、更坦诚。

而应聘者1的回答总让人觉得不太舒服，有那么一点点滑头的感觉。

老实说，我当年刚毕业，去面试时，被这样问后，我也惯常会用1的回答，然后，也就没有然后了。

方法3：面对高压

你也许很熟悉这样的情境：对方要求你当场或限时内给到答复。

那么，下面的话术可以避免你在高压下做出仓促的谎言答复。

1. “我现在没有相关的信息，但是今天下午就可以给你一个回复...”。

2. “这是一个非常有意思的问题，我得思考一下才能回答你...”。

3. “从来没人这么问过我，如果马上回答的话我只能回答其中的一部分。我想花些时间来仔细考量一下我们公司在这个问题上的立场，回头给你一个全面的回答...”。

就我个人而言，之前屡试不爽的一招是：“抱歉，正好有个电话进来，我一会儿给您回复”。

不过，这里有两个小问题：

1. 这是我在电话联系中惯常使用的，面谈就不好用了；

2. 这本身也是个小谎言。

当然，对于用谎言回答问题，这个小谎言只能算是“两权相害取其轻”了。

方法4：学会拒绝

不是每个问题我们都需要如实回答，

策略性的，say no能起到一定的缓冲作用，给你更多的思考回旋余地。

碰到比较敏感的话题，你可以试试这样的话术：

1. “目前还没到谈这里，等我们双方在XXX议题上达成共识之后再来谈这个问题如何？”

2. “希望您能理解，我们暂时出于战略考虑不能给出这个信息。”

3. “这个问题的答案取决于我们需要先讨论的很多其他因素，比如XXX。”

方法5：试试回答另外一个相关问题

如果对方的问题很直接，你又不想直接拒绝回答，那么可以转移话题，改用回答另外一个相关的问题。

这个做法所表达的是，你并不掩饰自己不能或者不愿意回答对方的那个问题，但是可以提供一些其他有用的信息来作为让步。

比如，如果有人问你成本，你可能禁不住诱惑，想要撒谎来得到一个更高的回报，但是你也可以这样讲：“不好意思，我没有得到授权来提供具体的成本信息。但是我很理解您为什么会问这个问题，您希望确保获得的是一个和你们付出的价格相符的高质量的产品/服务。那么，让我来分享一下我们的内部相关程序以及定价模型的一些信息，相信一定能让您对我们的产品/服务更有信心。”

通过提供对方觉得有价值同时又不会让你处于不利地位的信息，你就同时达成了多个目标：避免了撒谎，给对方提供了有价值的信息，给自己树立了讲道理且坦诚的声誉，提高了最终交易达成的可能性。

方法6：改进现状

究其根本，为什么人们会想要撒谎呢？

往往是因为现实和我们期望的不一样。

回到找工作面试的场景，求职者想撒谎，是因为现实（没有其他工作机会）和他的期望（有很多工作机会）不一致。

那么怎么用改进现状来来解决这个困境？

很简单：多投一些简历。

尽管可能暂时没有好的机会，但毕竟存在可能性。

你也可以有底气地如实回答：“我刚毕业，现阶段在投简历。有几个目标公司我觉得比较适合，例如XXX、YYY和ZZZ。我现在在等面试的机会...”

方法7

有时，某种机制会促使你去撒谎。

例如，某些会展公司每年都要申报相关工作预算，并且批的当年预算必须在当年全部花掉，否则以后会减少。