汪村彦 || 用沙盘来介绍展会,不用逼单,客户指着展位说“就要这个”

 
 

本文为《漫话新项目》第19期,作者汪村彦。

本期概要:核心分享->差异化-体验感

下期预告:核心分享->逻辑闭环

大伙一定见过这个东东:沙盘+房型。

图片来自网络。

图片来自网络。

这是房地产开发商售楼的标配。
在售楼处,谁要是看中哪套,直接指给售楼业务员,当然,有时候还得拼手速。
行前说明会,常规动作,没啥新奇的
沙盘+房型和展会有什么关系?
咱展会都是小本买卖,既不财大,也不气粗,这高配谈何容易?
不过,多年前,我们团队做出国展项目,斗胆尝试了一把,效果出奇的好!
做出国展项目,有一项工作必须要干:“行前说明会”。

不熟悉出国展业务的小伙伴会问,这是什么GUI?

简单说来,“行前说明会”就是解答出国参展客户担忧的几方面问题:

1. 向客户介绍有关签证、运输、食宿等必要信息;

2. 给客户同步当年展会亮点和相关信息;

3. 分享参展方面的小贴士,包括一些策略、技巧和方法;

4. 答疑解惑参展相关事宜,包括展位搭建、展具租赁、展品知识产权、物品及个人安全等;

5. 加强客情关系,顺带可以敲定一些“摇摆”的潜在客户。

贴不贴心?周不周到?
没错,你会干的,不过,你的竞争对手也都这么干。
一个短板

当年出国展,也是各种花式卷:

1. 中国地区组团单位多,有各地贸促会、商协会,还有各类正规的和非正规的展览公司;

2. 各种补贴政策、打包销售(世界各地同类相关展会打包卖);

3. 多种保姆式、一条龙服务。

客户不再单方面考虑展会本身,补贴及服务也占了很大的决策权重。

那么问题来了,一家外资展览公司,组织中国企业去总部的母展,优势在哪里?

先把优势放一放,来看看几个短板,就明白我们为什么要拼了命卷:

1. 很多做出口的客户一年出国好几次,有参展多个展会的需求,而我们只能卖自家的展会,满足不了这类客户需求;

2. 地方组团单位,例如贸促会、商协会都可以申请到地方补贴,除了补贴参展费外,有些地方还可以补贴搭建费甚至是人员行程费,至于我们嘛,只能干瞪眼;

3. 打包全球展会给客户的组团单位,常年和客户一起跑国外,与客户建立起了牢固的革命友谊,而我们,一年等一回,是万万羡慕不来的。

还有若干,不再一一举例。
要从上述三个维度做出反击,几乎就是不可能完成的任务MISSION IMPOSSIBLE。

团队小伙伴能做的,就是这么几样工作:

1. 女生当男生使,男生当LUO子使;

2. 时不时变身“间谍”,刺探敌情;

3. 与总部据理力争,要一些支持,以便抢回那些半路抛弃我们、投奔到竞争对手去的客户。

当然,我们能办到的,竞争对手也能。

整一个沙盘

不过,如果能快人一步,做出一些不一样的体验感,也不怕后来者模仿。
在内卷中不断受伤的小伙伴们,凭着超强的抗击打能力,某天,灵光一现,一个奇思妙想横空出世:整一个沙盘。
其实逻辑很简单。
因为出国参展的客户,除了最常问的签证、物流和食宿信息外,几乎每个客户都会关心自己展位的位置、大小、内部配置、外部形象等和搭建有关的情况,并且非常非常非常想“眼见为实”。
在数字技术还不够发达的当年,看平面效果图已经不再能满足客户的实际需求。
最好是“所见即所得”。

所以,我们决定,做一个实打实的展位沙盘:

 
 

1. 一组由10个展位组成;

2. 不同展位面积(客户偏好的9/12/15/16/20平米)组合在一起;

3. 有双面开,也有单面开的微缩展位;

4. 展位内的配置一应俱全:楣板、桌椅、展示柜、展品样品、射灯、地毯甚至展商海报。
好家伙,看到沙盘的那一刻,小伙伴们被这惟妙惟肖的立体模型震撼到了,恨不得立刻马上拿去做行前说明会。

掀起了你的盖头来

等到正式开行前说明会的那天,不出所料,展位沙盘成了整场说明会的“爆点”。
当我们揭开它的红盖头时,顿时惊艳了全场。
不开玩笑,从说明会开始之前,沙盘一直用红丝绒布遮盖着,客户看到后都很好奇。直到进入展位配置说明环节,才隆重推出。
这的确是个王炸。
有客户当场拍板说要定某个展位,真的就是指着沙盘说的!人头那个攒动啊。
很多客户也盛赞沙盘非常直观,结合我们的口头和图片说明,让他们心里对展位配置、外观形态和现场预期有了“踏实的底”。
谜面和谜底
复盘一下,为什么这招有了奇效?

很简单的两点:

1. 满足了客户眼见为实的需求;

2. 领先别人一步满足了客户的需求。
红丝绒布遮盖着的就是谜面,客户很想知道谜底,人人都有好奇心。
这是一次差异化体验的闪光点,虽然在我的职业生涯中并不多见,但足以激发起我对未来业务创新追求的激情。

第1期:碎片成本(点击阅读)

第2期:你打算为这次千载难逢的宣传机会掏多少钱?(点击阅读)

第3期:展会的大项支出可以大幅缩减吗?(点击阅读)

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